Politique de remboursement

Nous nous engageons à votre satisfaction totale. Les produits peuvent être remboursées seulement si:

- Vous vous êtes trompés de produit.

- Le produit est endommagé.

- Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat. (Nous analyserons votre motif tout d'abord par email avant confirmation).

Nous vous offrons donc la possibilité de demander un remboursement dans les conditions suivantes :

1. Délai de Remboursement : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de remboursement ou de retour. Voir notre politique de retour.
2. État du Produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine, dans le cas où vous vous êtes trompé(e) de produit ou vous n'êtes pas satisfait(e).
3. Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à hello@feelpositive-theboutique.com avec le numéro de commande et une explication du motif de votre demande.
4. Confirmation du Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
5. Remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale dans les plus brefs délais.
6. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux et si le produit à besoin d'être retourné dans ce cadre là.

Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.

N'hésitez pas à nous contacter à hello@feelpositive-theboutique.com pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de résoudre tout problème de manière équitable et transparente.

Merci de faire confiance à Feel Positive.

 

Royaume-Uni, le 2 octobre 2023